近日，齐商银行济宁金乡支行成功拦截一起针对老年客户的高额返利诈骗，为客户避免了10万元的经济损失。
不久前，60岁的客户李女士来到支行，要求提前支取10万元未到期的定期存款并办理转账业务。支行工作人员在与李女士沟通时发现其对资金用途表述存在多处矛盾，立即引起警觉，随即启动风险核查机制。支行运营主管通过进一步协助李女士，发现她手机上安装了一款APP，且该程序已被安全软件提示为病毒软件，并导致手机银行无法正常使用。此时，李女士还在与一名异地男子保持通话，对方正令她先卸载该APP，完成转账后再重新安装。
凭借丰富的反诈经验，运营主管迅速判断这是一起典型的高额返利诈骗。他一边安抚客户情绪，一边联系反诈中心，经核实，确认与李女士通话的男子系诈骗分子。经过支行工作人员与民警的共同劝说和解释，李女士终于意识到自己险些上当，终止了转账操作。
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